目测分析体型时，美容师应该注意提醒顾客以巧妙的姿势站立。（)

面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（)
A、停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B、使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C、礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D、礼貌地提醒他注意自己的言行
E、不理他，转身向领导汇报这个情况

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意拖地时，将提醒牌放在拖过的区域旁边，以提醒经过的顾客。()

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意拖地时，将提醒牌覆盖在拖过的区域，以提醒经过的顾客。()

目测分析体型时，正确的检测站姿应在不勉强身体任何部位的情况下放松站立。（)

美容师应了解美容院的建筑结构及逃生路径，以便在发生火灾时能尽快引导顾客逃离。（)

为了尽可能减少顾客滑倒事件，我们在拖地时应注意任何员工经过时，需及时提醒顾客小心脚下，绕开拖过的区域。()

美容师引领顾客时，应站在顾客的（)。
A、右面
B、前面
C、后面
D、左面

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美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,（)。
A、讨好顾客
B、建立好感
C、表现自己
D、夸赞顾客

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美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的要求。
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨

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美容师在与顾客沟通时，要用（)的目光注视对方。
A、犀利
B、迷茫
C、凶狠
D、柔和

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美容师在为顾客介绍产品时,语音（)语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。
A、迷人
B、低沉
C、嘹亮
D、适中

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