题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

下列关于邮政企业员工基本姿态要求表述正确的有()。

A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意

B、对上级、长辈或客户应当以15°~30°的鞠躬方显得礼貌、郑重

C、男士下蹲时,双腿可以适度分开,女士双腿则必须靠紧

D、女士步幅要略小,步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感

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第1题
下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。

A、仪态也叫姿态

B、仪态主要指人的举止动作

C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿

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第2题
下列关于邮政电子商务表述正确的有()。

A、邮政是唯一同时拥有实物流、资金流、信息流于一身的企业

B、邮政能够实现“网上订购、在线支付、商品配送”的电子商务产业链全过程

C、“三流合一”的独有优势,给邮政电子商务的发展提供了极大的后勤保障

D、在电子商务时代,实物流、资金流和信息流都是不可或缺的

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第3题
下列关于邮政通信特点表述正确的有()。

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

C、邮政信息网、实物网、金融网三网合一

D、全程全网联合作业

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第4题
下列关于邮政日戳的表述错误的是()。
A、每个邮政日戳都代表几个重要的处理环节
B、是邮政部门处理邮政业务的一种戳记
C、是各生产环节之间责任关系的印信
D、是法律上的有效凭证

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第5题
邮政企业员工穿着标志服应当注意以下几点()。

A、洁净

B、规范

C、整齐

D、平展

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第6题
下列关于电子商务定位表述正确的有()。

A、实现邮政业务的电子商务化,改造传统业务,提升服务品质,向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务

B、依托邮政“三流合一”优势,深化与社会电子商务公司的合作,开展对外服务,树立邮政电子商务服务商的品牌

C、认真研究,加快论证,力争在某些细分市场参与电子商务的运营,逐步打造邮政电子商务运营商品牌

D、简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理

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第7题
以下关于邮政客服中心人员排班原则表述错误的是()。
A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员
B、员工的平均周工作长不超过42小时
C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力
D、保持一定数量的员工为应急人员,以备突发情况的发生

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第8题
《中华人民共和国邮政法》是保护(),调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规范的总称。

A、邮政员工

B、通信自由

C、通信秘密

D、邮件传递

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第9题
邮政企业员工在请人做事、为人介绍或为人指示方向时,下列关于标准手势说法错误的是()。
A、高举手臂,伸出食指
B、掌心向上,腕关节平直
C、指尖与手臂形成一条直线
D、以肘关节为轴打开指向目标

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第10题
邮政企业员工统一着装的效果应达到洁、()、美。
A、雅
B、素
C、齐
D、靓

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