作为智慧屏销售员我们只要给顾客讲解到位，邀请顾客体验就好（）

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A、更换主板维修

B、向用户解释，华为智慧屏中预置了云视听极光（腾讯视频在TV上的名称），腾讯新的软件包引入的该问题

C、向用户解释我们正在推动腾讯在后续版本解决该问题

A、电视家应用播放节目出现绿线，为电视家APP异常原因引起，非智慧屏问题。不过总体不影响观看，请您无须担心。因电视家APP不是华为官方合作应用，建议您通过智慧屏内置的华为应用市场下载相似应用观看电视节目，以便获取更好的观影体验

B、哔哩哔哩TV版播放部分视频时屏幕右下角有白点，是哔哩哔哩TV版应用程序自带的片源问题，非智慧屏问题。我们已向哔哩哔哩TV版的应用开发者反馈了以上问题，开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新

C、众雀麻将TV版游戏时出现卡顿问题，是众雀麻将TV版应用程序自身应用异常问题，非智慧屏问题。我们已向众雀麻将TV版的应用开发者反馈了以上问题，开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新

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A、您可打开家庭相机APP查看并调整摄像头视野范围，确保观看电视的地点在摄像头视野内

B、如果由于年龄识别不准确造成困扰，可进入智慧屏首页点击右上角-儿童模式，关闭距离与姿势检测按钮，在需要的情况下再次开启

C、在智慧屏主页选择设置>系统>软件更新，检查是否有新版本，如有请更新版本后，查看问题是否有改善

D、如果以上无法解决您的问题，我们会在后续版本中优化此问题，请您耐心等待系统版本更新并及时更新

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