题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

存量客户提升的精准营销线索可通过()渠道下发。

A.ATM

B.个人绩效系统

C.CRM

D.财会系统

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第1题
客户可通过邮储银行()渠道办理理财类业务交易。

A、高柜

B、个人客户营销系统

C、网上银行

D、手机银行

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第2题
咖啡馆的营销手段建议可通过下列渠道开展,除()以外。

A、微信、微博、公众号

B、报纸、户外广告

C、公益活动开展

D、自媒体、新媒体

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第3题
针对存量客户,常用的营销形态和模式为()

A、厅堂阵地营销

B、网沙营销

C、活动营销

D、两扫五进

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第4题
无实体介质的Ⅱ类户可通过我行个人网银、手机银行渠道开立,并可以选择是否绑定该客户名下的Ⅰ类户或信用卡账户。()

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第5题
10000客户服务中心是中国电信面向()提供营销服务的电子渠道。

A、家庭客户

B、个人客户

C、所有客户

D、中低端客户

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第6题
用户使用国际EMS承诺服务业务时,如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限,可通过下列()渠道获得。

A、登录www.ems.com.cn查询

B、拨打11183呼叫中心咨询

C、拨打11185服务电话

D、向EMS客户服务中心咨询

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第7题
电子渠道与哪些渠道共同构成中国电信营销服务渠道体系()

A、直销渠道

B、政企客户渠道

C、实体渠道

D、社会渠道

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第8题
关于10000号说法不正确的是()。

A、10000号以电话方式为主,辅之以其他多种接触方式。

B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。

C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。

D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。

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第9题
11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。
A、对外客户服务
B、业务营销渠道
C、运行质量监督
D、企业经营管理

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第10题
以下关于挂失的基本要求说法错误的有()。

A、同时办理凭证密码双挂失,客户应提供账/卡号,出示账户对应有效实名证件,在网点办理

B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失

C、办理密码挂失,客户应提供存款凭证,出示账户对应的有效实名证件,在网点办理

D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失

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第11题
个人贷款营销渠道不包括()

A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营

B、合作中介机构推荐

C、挖转他行客户

D、网络营销

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