题目内容（请给出正确答案）

[判断]

如果客户的金融产品配置只着眼现在,将无法应付未来资金需要（）

是

否

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第1题

配置金融产品，无需理会适当性，只要产品对我奖励够高，可以向任何客户进行配置（）

是

否

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第2题

只要不夸大保险功用，可以将保险产品与其他金融产品的部分特性进行对比（）

是

否

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第3题

客户将车辆驶入无人区，现在水泵无法出水，客户要求换车，门店应予以换车操作（）

是

否

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第4题

如果客户经理或网点负责人在对指标数据补录或数据审核时，无法查询到列表信息，则有可能是该用户为配置相应的机构产品权限（）

是

否

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第5题

在下列银行业从业人员业务活动中，应被禁止的行为有()。

A、以优势条件向朋友提供金融产品

B、将客户信息用于未经客户许可的目的

C、在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品

D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易

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第6题

商车费改后，如果客户选择解除旧产品合同，重新投保新产品且已了责任期不满6个月，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔款优待（）

是

否

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第7题

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户（）

是

否

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第8题

如果我们谈及任何自己产品的缺点，我们将失去客户的信任（）

是

否

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第9题

涉案账户冻结由系统控制，开户网点无法解冻。如果账户开户人确认账户为他人冒名开立的，应向我行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，经开户网点审核后，按如下流程处理：个人账户由开户网点逐级上报至总行个人金融部；企业账户由开户网点逐级上报至总行公司业务部和运营管理部。总行相关部门同意该客户销户的，交由总行安全保卫部通过系统后台集中执行，并由相关部门按业务条线通知开户网点将处理结果告知客户（）

是

否

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第10题

客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？()

A、提高商业银行的声誉

B、增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D、广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

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第11题

烟草公司必须把核心产品做好，如果做不到这一点，客户满意将永远不会出现。（)