办理业务时，应全面、客观准确地向客户披露有关产品与服务的信息，并主动提示风险，诚信销售产品，不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证（）

正确

错误

正确

错误

A、立即向上级报告

B、将大厅办理业务的客户进行疏散

C、配合有关人员进行应急处理，防止灾情扩大，并组织员工有序转移

D、如因灾情不能正常营业，应及时做好相关信息披露工作

A、积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务

B、等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间

C、对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续

D、当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口

A、注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B、注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C、客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断；独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D、在推介自身和工作时，注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

是

否

A、全面

B、主观

C、公正

D、客观

A、贷款产品的年化利率

B、银行机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

D、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式

A、任何机构或个人不得擅自披露个人客户信息

B、任何机构或个人不得私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息

C、交流或传递业务信息时，必须确保个人客户信息的安全

D、向监管部门或其他有权机关报送个人客户信息，必须依据相关法律、法规及规章审慎办理

E、都不是