新装工资取装维工单H5满意度数据，提高满意客户的结算单价，低评价客户不结算。以上说法是否正确（）

宽带装维：提供网络部工单调度系统各种池子的查询功能，查询宽带装维的进度以及小区的不满意度和投诉信息。支持对超时未竣工和投诉客户进行电话外呼。微网格经理可以对网格内铁通小哥进行打分（）

新装宽带H5满意度95-99.，结算单价为25元/户的说法是否正确（）

低满事件包括装机H5≤8分、维修H5≤8分，服务质量投诉、重复投诉、升级投诉客户、IVR审核虚假改约、新装30天投诉（）

客户反映宽带新装不及时，无强烈不满或投诉意向，首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”为客户催单，若客户次日来电催装则必须生成工作流工单，避免客户问题延误处理（）

客户反映宽带新装不及时，雾强烈不满活投诉意向，首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”位客户催单，若客户次日来电催装则必须生产工作流工单，避免客户问题延误处理（）

七项家庭增值业务营占装维入户量比指标中，装维入户量的计算公式=累计装机工单量+累计投诉工单量（）

装维人员接到装移修工单后要在钟内使用沃运维app联系用户，与用户核对上门时间及资料信息（）

装维人员在接到装机/故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间（）

低零工单人员是指新增移动、宽带、itv销售、受理及装维工单月合计量低于5单的人（）

《关于更新“和优家”增值服务方案的通知》：在施工完成后，将用户确认签名的“和优家”增值服务确认单留存客户一份、装维人员留存一份，并在装维工单归档时拍照上传保存（）

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求（）