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[判断]

发货中心——经销商/自营客户属于二配（）

是

否

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第1题

工厂——经销商/自营客户属于一配（）

是

否

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第2题

工厂——发货中心属于一配（）

是

否

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第3题

出版物经销商为减少经营风险，针对客户的资质经营情况设定销售回款码洋额度，超过规定的额度则停止发货并启动催讨程序（）

是

否

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第4题

经销商/服务站收到客户中心发出的投诉信息后，应通过DMS系统两小时响应，2天内闭环（）

是

否

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第5题

ETC服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线下服务渠道包括客服网点（自营网点、合作银行网点）、自助服务终端（）

是

否

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第6题

备件从备件库发货到经销商的发货种类有（)

A、辖区内发货

B、辖区外发货

C、辖区外发货

D、自提

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第7题

工厂——物流公司属于二配（）

是

否

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第8题

厂直业务京东零售以商家直送业务模式完成其京东商城自营订单发货需求（）

是

否

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第9题

客户假如是A业务员的，在四个月内客户改名字，在B业务员处发货，该客户属于B业务员（）

是

否

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第10题

发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是()。

A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责

B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责

C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责

D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责

E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务

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第11题

静配中心属于一类环境（）

是

否

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