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顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录

[单选]

顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录

A、24

B、48

C、72

D、120

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第1题

在我们天猫/京东/第三方平台官方店铺内进行购买的产品均是正品，是可以放心使用的（）

是

否

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第2题

天猫店铺的差评不能删除，只能联系顾客追评（）

是

否

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第3题

3、11.1-11.11顾客在天猫&京东购买饰品满额赠的巧克力是随饰品一起发给客户（）

是

否

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第4题

A．全部无须做电子面单对接B．京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接，提交快递月结号即可；需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接；1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C．每家店铺都要发起电子面单对接

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第5题

4、11.1-11.11顾客在天猫京东购买婚戒饰品满额赠的玻璃永生花盒是随饰品一起发给客户（）

是

否

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第6题

顾客在苏宁易购官方旗舰店购买一款冰箱1000元，其中支付宝支付了980元，天猫积分抵扣20元，发票金额开的是1000元（）

是

否

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第7题

客户来京东店铺询问我们怎么没有同心匣，但是天猫旗舰店有，客服可以和客户说“建议您去TAOMAO店铺购买哦（）

是

否

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第8题

我今天昨天下单购买牙膏，但是填写电子发票的电子邮箱错了，以下哪个是优先指引方案（）

A、第一时间让顾客提供新邮箱给热线，建个案给jerry chen跟进

B、待电子发票生成后，通过开票记录详情进入，顾客可点击下载即可重新填写新邮箱，为顾客重推发票

C、需顾客提供正常邮箱地址到就近店铺反馈，才可以重新发送电子发票

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第9题

京东没有客户要的书籍，可以引导客户在天猫下单（）

是

否

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第10题

以下哪些信息可以在天猫店铺中出现（）

A、退货地址

B、微信信息

C、银行卡号

D、集市店铺链接

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第11题

晓丽在店铺拍下一件商品后联系客服说：亲，我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了，客服该如何回复比较好（）

A、引导其给下订单编号，咱们这边看下

B、要下正确的地方

C、引导用下单的账号联系客服查看

D、不处理，不做回复

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搜题

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