A．发现异常后4个小时内物流公司拍照反馈至支持组跟单员及物流组B．支持组跟单员书面将异常反馈至仓库，物资部组织与支持部主管约物流公司一起监控复查，出具书面查核结果，复查监控必须有物资部与物流公司代表在场一并翻查（《装车数量查核结果》）C．支持部安排核实客户收货情况D．物流组与物流公司收集运输信息并跟踪整个异常处理

A、需要当场开箱验收

B、验收内容包括但不限于：货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵，货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符

C、客户收货人在送货单上签字确认后，视为接受所配送物品，贝登只在产品质量方面承担责任

D、以上描述都正确

A、客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B、可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改

C、客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D、无法修改，建议客户原订单时间收货

A、冷藏、冷冻药品到货时,对未采用规定的冷藏设施运输的或者温度不符合要求的，拒绝收货，并报质量管理部处理

B、随货同行单必须是电脑打印单，并与随货同行单备案样式一致，包括颜色、字体等。不一致的，拒绝收货

C、随货同行单不得手写或现场填写。手写的随货同行单，拒绝收货

D、随货同行联中记载的药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、生产厂商等内容，与药品实物不符的，应当拒收，并通知采购员进行处理

A、收货部按进货单收货

B、不接受散装添加剂

C、重点检查感官性状和标签

D、所送货品与订单不一致的拒收

A、经销商/配送商可以修改没有赠品的订单收货数量

B、SR/SV可以取消待发货、待收货的订单

C、上游客户发货时可以将订单改大，也可以改小

是

否

A、客户名称

B、产品型号（外部门产品提供物料编码）

C、数量、单价

D、收货地址

A、客户要求变更姓名或者名称、身份证件种类或身份证件号码的

B、客户要求变更注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的

C、客户要求变更缴费方式或者续期缴费账号的

D、获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的

E、客户行为或者交易情况出现异常

是

否

A、单证不齐

B、数量与采购订单不符

C、质量不符合要求

D、以上都是

A、核对商品信息

B、核对包装信息

C、核对收货地址

D、核对客户信息