投保、扣款后，如果客户又反悔，需要再次按标准用语征询投保、扣款（）

第1题

247投保和扣款确认时，确认部分须完全按照标准话术告知客户，在告知客户与客户回答环节中，不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断，需再次重新告知并询问客户（）

是

否

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第2题

红包和卡券可以叠加使用，如果满足卡券使用条件，则使用卡券后的应扣款还可以按帐户等比例扣红包（）

是

否

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第3题

257退保客户，保全成功不需要再次进行投保确认（）

是

否

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第4题

264退保客户保全成功不需要再次进行投保正面确认（）

是

否

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第5题

在新一代申请减少保额，客户同时投保国寿福及国寿福投保人豁免保险，如果申请减保，减少后的主险保费不得小于400元（）

是

否

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第6题

如果办理保险后反悔，在30天反悔期内可办理全额退保，但需支付退保手续费，过期则除支付手续费外，已缴纳保费将不退回。()

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第7题

快件申请转件并完成运单打印后，不支持再次转件，如果需要退回到原寄件地址，目前只能开新单操作（）

是

否

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第8题

关于贷款自动还款时柜员的操作，下列说法正确的是（)

A、柜员在创建贷款账号时，必须输入还款账号

B、告知客户系统根据还款计划自动扣收款项，并且在未扣足款项的情况下每日自动追缴一次

C、如果选择的自动扣款日是21号，须告知客户在20号或者20号之前存足扣款金额

D、如果自动扣款不成功，无法手工还款

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第9题

关于我要还款功能，只有客户扣款日当天扣款失败后，第二天才能用（）

是

否

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第10题

某客户车辆发生事故后，并报了保险公司在4S店更换了主、副安全气囊。使用一段时间后发现安全气囊灯报警，再次到4S店检查发现由于主气囊故障引起，需要更换，该车已经过了原厂质保期，请问该车是否能够索赔？请说明理由。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

催收员发起代扣申请后，若客户个人账户余额不足以全额扣款，系统将自动部分扣款（）

是

否

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