报名成功后，会有班主任老师和家长进行联系，具体服务有（）

A、家长报课成功后，要详细给家长讲直播云设备的下载和安装方法

B、报课成功后，要和在线业务沟通，联系给家长寄送设备

C、家长收到设备后，要及时和家长预约设备测试时间并填写表单

D、要上在线课的学生，报课时随便报，不用管在线面授

E、报在线课时，发现在线老师没有合适的时间，立即找排课进行时间协调

A、课前和家长确认学员是否有相关过敏经历

B、课前询问学员是否有相关的过敏经历

C、课堂上出现疑似食物过敏情况，立即联系家长并及时上报馆长，告知情况，征求处理意见后进行处理

D、课堂上出现疑似食物过敏情况，立即联系馆长，告知情况，征求处理意见后进行处理

A、让家长退费后再报名正确的班级

B、让孩子在该班级正常上课学习

C、帮助家长调整班级和年级

D、在系统上转给三年级的辅导老师

A、家长

B、课程顾问

C、班主任

A、班主任提前联系每名学生及家长，再次确认学生健康状况

B、符合返校条件的，通知具体返校时间，告知入校体温监测位置和应急处置程序，提醒返校注意事项和学校报到流程、进校路线等安排

C、外地师生员工返校前，可以不必办理山东健康通行卡（码）

D、如实申报个人身体健康状况等情况，不得漏报、瞒报

A、24小时内

B、36小时内

C、48小时内

D、72小时内

E、叶老师报名服务电话与微信：13855039558

是

否

A、为了节省家长时间，要来家长账号和密码帮家长登录确认

B、跟家长说找不到算了

C、给家长录制小视频耐心引导家长

D、跟同事抱怨家长真笨

A、pp上可自行操作

B、需要家长联系客服处理

C、需要老师联系客服处理

D、需要老师填写工单

A、家长要约课，教务帮家长约完课后需要给班主任流传工单

B、老师行为问题弓起家长不满，教务需要反馈家长满意度

C、家长反馈夏令营课程的课标不对，需要流转工单给班主任，让班主任处理

D、外呼时家长不满投诉要求班主任联系，只需流转工单给班主任并反馈家长满意度即可