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[单选]

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》中规定，受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A、5；7

B、5；5

C、6；7

D、6；5

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电（）个工作日，双电源供电（）个工作日。

A、10；30

B、10；15

C、15；30

D、15；15

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日，非居民客户（）个工作日

A、3；7

B、5；7

C、5；15

D、5

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行()义务。

A、保底供应商

B、供电企业

C、售电公司

D、用户

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“()”。

A、一次都不跑

B、最多跑一次

C、限时办结

D、一次办结

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第5题

擅自变更客户用电信息，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第6题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（），农村地区

A、2小时

B、3小时

C、4小时

D、5小时

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第7题

漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第8题

供电设施计划检修停电，未能提前通知用户或进行公告，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第9题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到

A、99.9%

B、99.8%

C、98.5%

D、98.6%

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第10题

营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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