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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到

[多选]

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到

A、99.9%

B、99.8%

C、98.5%

D、98.6%

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第1题

供电设施计划检修停电，未能提前通知用户或进行公告，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第2题

擅自变更客户用电信息，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第3题

漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第4题

没有及时受理客户计费电能表校验申请，或没有有效出具检测结果，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第5题

营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，违反了（）

A、国家电网有限公司员工奖惩办法

B、国家电网有限公司廉洁从业规定

C、国家电网有限公司员工服务十个不准

D、国家电网有限公司供电服务十项承诺

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第6题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行()义务。

A、保底供应商

B、供电企业

C、售电公司

D、用户

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“()”。

A、一次都不跑

B、最多跑一次

C、限时办结

D、一次办结

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第8题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（）

A、供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告

B、临时检修停电，提前通知重要用户

C、故障停电，及时发布信息

D、当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第9题

国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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第10题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，居民客户端电压合格率不低于（）。

A、95%

B、96%

C、98%

D、99.90%

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第11题

《国家电网公司供电服务十项承诺》中高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。（）

正确

错误

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