顾客给我们小费和礼品，实在无法推脱，上报上级后可以接受（）

顾客来电称购买的油烟机坏了，需要换机，客服告知需要检测单，顾客不认可，称我司一直推脱不处理，机器是在我司买的，有问题只能找我们，至于我司怎么和厂家沟通是我们的事情，客服告知反馈客服经理给其处理，未告知回复时长和电话。此客服的服务是否正确规范（）

顾客购买很多商品，要求额外赠送点小礼品，我们可以拿MMB赠送给顾客（）

顾客询问能否送二个酒杯，京东客服回答道：实在抱歉，因统一为京东仓库发货，无法中途添加物品，您可自行去淘宝上买二个，也是很方便的（）

关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。（)
关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。()

在有冰雪的路面上，超车很危险，实在需要超车的时候，我们要选择笔直的道路快速超车，然后变换车道给后车留出超车的空间（）

我们给朋友购买礼品时，要尽量选择一些包装豪华的物品才上档次（）

A．因个人服务及工作失误引起的任何顾客不满意视为客诉
B．店面内（包含服务项目）出现客诉个人立刻处理，处理结果顾客满意可无需上报，如个人无法处理由店助或店长知晓并协助处理，店长知晓后务必上报，写入客诉案例内
C．按照客诉处罚决定100元/次处罚当事人
D．如出现瞒报、漏报，处罚店长100元/次
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

我们在终端介绍定制浴室柜的时候，要站在顾客的角度，根据顾客实际需求和家庭装修风格，给其推荐合适的风格和尺寸，让顾客体会到我们的专业服务（）

在店里面是可以私自收取顾客小费，或者赠送礼品（）

下列各句中括弧内成语的使用，恰当的一句是（）

A老师,您的好意我只能(敬谢不敏),因为我有自知之明,我做一名普通学生尚可,班长一职实难胜任。

B作为物理学家的爱因斯坦,离我们大多数人实在过于遥远,我们永远无法(感同身受)。

C房屋银行业务自出现以来,一直让有房出租的业主很感兴趣,但有的中介公司不守信用,前段时间曾出现的“房屋银行(不胫而走)”事件就是一例。

D我们班有个同学写作文从来都是(文不加点),常常被老师批评。

除代言人周边赠品外，活动期间的单品页面和交易快照是有赠品的，那我们可以给顾客解答是有赠品的（）