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[多选]

双向沟通理论的中心内容是主张以 作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提()

A、相互交流

B、相互理解

C、以我为主

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第1题

下面哪一项不符合网络整合营销理论()。

A、网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。

B、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通

C、产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务,有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求。

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第2题
实行一对一营销第一步是()。

A、辨认客户

B、差别化分析

C、“公司—客户”双向沟通

D、定制服务

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第3题
下列关于古文运动说法错误的是()

A、唐代文体的由骈而散,在开元时期已有相当的发展,而作为一种改革思潮出现,则是在安史之乱之后

B、在儒学复兴的背景下,是经世致用的需要促成了文体文风改革的高潮

C、韩愈及其追随者大力提倡以散行单句为主的散文,与六朝以来流行的今文(骈文)相对立,主张文道合一、文以载道、强调文从字顺、自创新词

D、韩愈、柳宗元各自提出了一套完整的古文理论,韩愈特别强调儒家的仁义和道统,柳宗元则主张以辅时及物为道

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第4题
以()为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。

A、双向沟通过程

B、人情性

C、广泛性

D、整体性

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第5题
“蒙太奇”这个词来源何处?它的原意是指什么?作为一种电影美学学派,它的奠基人是谁?这一美学学派理论主张的核心内容是什么?
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第6题
客户服务的理念包括()、视客户为亲友、注重服务细节。

A、内外结合

B、双向沟通

C、客户至上

D、降低企业成本

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第7题
“离间效果”(陌生化效果)是布莱希特理论的中心内容,与他的“叙事剧”的理论是完全一致的。()

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第8题
民主社会主义的主要理论观点包括主张搞以私有制为主体的混合经济。()

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第9题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A、1-2-3-4

B、1-3-2-4

C、1-4-2-3

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第10题
主张以学生的兴趣、爱好、能力等为基础来编制课程的课程理论是()

A、学科结构课程理论

B、社会改造课程理论

C、学生中心课程理论

D、文化建构课程理论

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第11题
主张课程内容组织以儿童活动为中心,提倡“从做中学”的课程理论的是()

A、学科中心主义课程论

B、活动中心课程论

C、社会中心课程论

D、要素主义课程论

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