题目内容（请给出正确答案）

[判断]

银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求（）

是

否

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更多“银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费…”相关的问题

第1题

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

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第2题

甲企业委托乙企业加工一批烟丝，甲企业提供原材料成本20万元，支付乙企业加工费3万元，乙企业按照本企业同类烟丝销售价格36万元代收代缴甲企业消费税10.8万元，甲企业将委托加工收回的烟丝的10%按照3.6万元平价销售给消费者;25%以12万元的价格销售给丙卷烟厂，另有5%因管理不善发生毁损。则甲企业收回烟丝后的上述行为应缴纳消费税（)。（上述价格均不含增值税)

A、0.9万元

B、1.98万元

C、3.6万元

D、4.75万元

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第3题

对于代收代付业务出现的错漏，消费者应首先向银行进行查询、主张相关权利，委托单位配合提供相关查询（）

是

否

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第4题

《高速公路收费站服务规范－DB13／T2157－2014》中提到的收费站便民服务有哪些要求？（)

A、在收费广场显著位置设立便民服务台

B、为过往车辆免费提供热水、非处方常用药品、修车工具及其他适当的便民服务项目

C、定期更新、确保可正常使用

D、有条件的收费站应向司乘人员提供交通线路图，景点信息等

E、为司乘人员提供必要的方便食品和休息室

F、为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难

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第5题

对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理（）

是

否

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第6题

就国际上的一般情况而言，评定某一饭店的等级时，通常涉及考核其“硬件”和“软件”多项指标。其中主要的考核内容包括（)

A、设施和设备的档次和健全程度

B、服务项目的健全程度

C、提供服务的质量水准

D、顾客的满意率和满意程度

E、社会形象

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第7题

下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（)。

A、代收货款

B、代收水电费

C、代缴话费

D、代上保险

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第8题

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（)提供免费更换天翼国际卡服务。
A、本地服务
B、漫游服务
C、长途通信
D、市话通信

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

银行业金融机构免费以纸质方式向消费者提供12个月内（含）本行对账单，至少每年一次（）

是

否

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第10题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号），会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，是为了保障消费者的自主选择权（）

是

否

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第11题

在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。

A、管理费收缴

B、替公用事业费用代收代缴

C、物业管理服务项目外包

D、物业管理员工服务存在的问题

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