题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（)。

A、代收货款

B、代收水电费

C、代缴话费

D、代上保险

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第1题

下列属于邮政短信业务的有（)。

A、储蓄

B、汇兑

C、群发广告

D、速递

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第2题

下列属于邮政通信的服务方针的有（)。

A、快速

B、正确

C、安全

D、方便

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第3题

下列属于邮政速递的核心服务理念的有（)。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速

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第4题

下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（)。

A、您好

B、对不起

C、谢谢

D、非常抱歉

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第5题

下列属于邮政业务网站所包含模块的有（)。

A、商业信函

B、报刊订阅

C、集邮商城

D、在线客服

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第6题

客户办理账户代收代付业务时，必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续。（)

是

否

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第7题

下列属于邮政法规定的邮政用户的权利和义务的有（)。

A、依法使用邮政业务权

B、用户信息受法律保护的权利

C、用户申请查询和要求赔偿的权利

D、遵守禁寄和限寄物品的规定

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第8题

下列凭证属于邮政储蓄银行个人外币储蓄账户的定期储蓄凭证的有（)。

A、绿卡

B、绿卡通主卡

C、绿卡通副卡

D、本外币定期一本通存折

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第9题

下列关于邮政通信特点表述正确的有（)。

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

C、邮政信息网、实物网、金融网三网合一

D、全程全网联合作业

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第10题

以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（)。

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

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