题目内容（请给出正确答案）

[单选]

微型企业XX奶茶店，到我行柜台办理一笔10万元的“对公跨行柜台转账汇款”业务时，我行应向客户收取（）手续费

A、10元

B、8元

C、9元

D、0元

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第1题

2019年12月21日（周六），客户到我行柜台办理一笔100万元整的电汇业务，柜员答复客户周末不能办理大额电汇（）

是

否

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第2题

以下哪个情景为重大事件客情维护（）

A、德克士新店在XX地方进行开张，那天小张去庆祝他们新店开业，发现人手不够，进行了帮忙

B、xx饭店旁发生了火灾，小张第一时间登门拜访商家进行关心问候,询问是否需要帮助

C、xx奶茶店店长今天生日，小张订了一个蛋糕，送给店长祝他生日快乐

D、xx饭店被工商局一直严查，小张知道后立即去询问是否需要帮助

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第3题

客户可以凭储蓄国债账户卡、一卡通或存折到我行柜台办理提前兑取。（）

正确

错误

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第4题

A．某网点营运负责人在核心系统岗位权限为高级主管，柜员小明办理一笔业务需高级主管授权，但因营运负责人工作繁忙，所以由其他授权主管审核凭证、核实账务的情况后，再由营运负责人进行直接系统授权，该做法是允许的B．某网点柜员小张休产假期间，网点自查发现小张在岗期间办理的某项业务凭证漏加盖其个人名章，因小张休产假前将个人名章封包后交网点双人放入保险柜保管，为及时整改问题，网点可以将小张的个人名章拆包补签章后重新封包C．某对公重点客户在我行办理智能存款质押授信业务，因单位印章无法带至网点加盖单位定期存单，经上级部门审批同意后，网点可携带空白单位定期存单上门加盖预留印鉴后继续为客户办理置换存单手续D．某网点柜员的母亲持该柜员的借记卡到柜台办理现金取款1000元，该柜员可正常办理

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第5题

A单位在我行某支行存入一笔1000万的单位定期存款，现至营业柜台申请换开定期存单用于在建行办理质押贷款。根据《广东华兴银行人民币单位定期存款管理办法》，以下营业柜台的操作错误的是（）

A、对该笔单位定期存款进行止付并对单位定期存单进行确认

B、将转开的定期存单及复印件、单位开户证实书、定期存单确认书一起交付给建行

C、将转开的定期存单、定期存单确认书交付给建行

D、定期存单确认书应由营业网点的负责人签字并加盖业务公章

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第6题

个人客户持()到柜台办理理财产品赎回业务。

A、个人有效身份证

B、在我行开立的个人结算账户

C、原认购、申购该理财产品认购、申购委托书

D、财产证明

E、信用记录

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第7题

存量职工是指曾在XX市社保局缴存住房公积金的职工。那么以下关于存量职工设立个人账户叙述不正确的是（）。

A、专办员到公积金业务银行网点柜台查询单位全部“存量职工”的明细列表

B、可以重新设立个人公积金账户

C、专办员办理个人账户市内转移业务

D、专办员对存量职工账户进行启封

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第8题

个人久悬账户激活，客户需携带身份证件及相应凭证，到我行任意柜台营业网点办理，无需输入交易密码，支持代办，代办需提交代办人和存款人的有效身份证件。激活后，客户账户立即恢复正常状态（）

是

否

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第9题

一客户持1万元现金到我行一营业网点，要求开立一个人结算账户，由于客户年老眼花，写字不太方便，就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书，储户随即将现金交给了小张，小张向其索要身份证，储户来的匆忙未带，凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张，小张当即为客户办理了开户手续，将存折交于客户。日终清点现金时，发现一张假币，小张未将此假币取出，留在尾箱中上交99999钱箱，次日，99999交叉发放钱箱，小李领取小张的钱箱后，当即为客户办理取款业务一笔1000元，客户发现有一张假币，小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规？

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第10题

根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》，某日客户小王某日想办理个人人民币大额存单认购业务，以下说法正确的是（）

A、小王须在我行开立I类个人结算账户

B、小王可选择在电子银行或柜台认购

C、小王在柜台办理大额存单认购，需填写《广东华兴银行人民币大额存单业务申请表》，同时应出示有效身份证件原件及复印件

D、因无法走开委托校长带上本人及其身份证原件到柜台办理

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第11题

引流券的时间和投放地点正确的是（）

A、5月25日到6月30日，投放在商场服务台、会员中心、异业商户（高端女装、高端餐饮）

B、5月25日到6月25日，投放在商场服务台、会员中心、异业商户（高端女装、高端餐饮）