题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

客户在签约的时候,客户心里很矛盾、担心,销售顾问稍不留意很可能在最后关头失去客户,在这个时候销售顾问需注意哪些?()

A、耐心细致地解释合同文本

B、根据客户意见谨慎修改合同

C、快速简便地办理缴费手续

D、真诚自信地道谢送别

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第1题
交易过程中,在讨价还价的时候,销售人员必须严格遵循一些原则()

A、非谈不可采谈

B、心平气和地谈

C、速战速决

D、不要让客户没面子

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第2题
以下哪项非言语表达与言语信息之间存在矛盾?

A、在谈论恋人时面带笑容

B、来访者坐在长沙发的远端,说“我很信任你”

C、说“我真不知道怎么面对我妈妈”的时候掩面哭泣

D、沉默了一会之后生气地说:“别再问了!”

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第3题
基金管理公司子公司A发行了某单一客户资产管理计划,并聘请了符合规定的B私募基金管理人担任该计划的投资顾问。在该计划的日常投资运作中,A公司为维护与B私募的投顾关系,通常会优先处理该计划的交易指令,B私募为提高该计划的投资业绩会时常以优于市价的条件参与非关联方的股票大宗交易,因该计划表现优异,A公司在对外宣传材料中将该计划投资绩优股与其主动管理的其他专户合并计算用以展示其的投顾实力。上述公司的行为带来的合规性风险包括()。Ⅰ.投资合规性风险Ⅱ.信息披露合规性风险Ⅲ.销售合规性风险Ⅳ.反洗钱合规性风险
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ

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第4题
当客户进入展厅后四处张望,说明他在陌生的环境中缺乏安全感,心里上处于紧张戒备状态。()

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第5题
在理财顾问服务中,商业银行只提供投资建议,不参与客户投资的具体操作,由客户进行最终决策。这体现了理财顾可服务()特点。

A、制度性

B、综合性

C、顾问性

D、专业性

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第6题
下列哪些客户可以通过手机银行自助开通签约版客户或小额缴费版客户()。

A、在其他电子渠道存在签约关系的客户

B、不可以开通

C、持我行借记卡或信用卡的客户

D、持我行借记卡账户且在柜面预留手机号码的签约客户

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第7题
下列关于网上支付通业务说法错误的是()。

A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等

B、网上支付通业务签约加办不得代办

C、网上支付通业务签约信息查询可以代办

D、客户签约加办网上支付通业务时,客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致

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第8题
银行业从业者应确保交易的透明性,在同客户进行交易的时候,应向客户提供所有可能影响其决策的材料。()
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第9题
老年人的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。()

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第10题
当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候,可以区别对待。()
当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候,可以区别对待。()
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第11题
()的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

A、女性

B、男性

C、老年人

D、中青年人

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