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[判断]

当客户临柜办理上述保全项目时，需要根据公司规则，询问客户是否“仅为中国税收居民（）

是

否

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第1题

柜员临时离岗“三必须”是指（)

A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间

B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作

C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

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第2题

根据《公安部、中国人民银行关于进一步加强反假币工作的通知》（公通字〔2009〕43号)文件要求，以下对有关严格假币的收缴、处置及统计报送工作、建立假币分析研判机制和快速查处通道表述正确的是（)。

A、金融机构应按月解缴移送临柜收缴的假币

B、金融机构办理假币收缴业务时应按照公安机关的要求详细登记假币持有人的身份信息、住址、联系方式、假币来源等信息，并及时通报公安机关

C、金融机构一次性发现假人民币面额500元以上应立即通报公安机关，发现假人民币面额200元以上在当天将有关情况通报公安机关

D、各级金融机构应定期对本级本部门假币收缴情况进行汇总分析

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第3题

个人客户新三板网上开通权限可以通过网上申请注销，临柜开通的权限只能临柜办理（）

是

否

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第4题

客户临柜办理开户业务，提交的所有开户资料应为原件或原件复印件（）

是

否

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第5题

客户忘记密码，临柜办理密码重置后，如客户强烈反对更新资料，可按照客户意愿不更新基本资料（）

是

否

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第6题

下列关于卡折合一户的说法正确的是（)

A、不允许新开卡折合一账户

B、卡折拆分时，选择持卡客户需收回原来的存折，若未携带可以对该存折做“外部作废”处理

C、卡折合一户办理临柜业务时可以授权通过

D、选择持卡的卡折合一用户，可以配置对账簿

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第7题

客户王先生临柜重置银行卡交易密码，其银行卡内活期余额8万，网点人员可以引导客户在空中柜台办理密码重置业务（）

是

否

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第8题

CM2006系统中，如果客户有“大事记”需要记录，需由主管信贷员进入大事记页面，录入相关信息确认，经双人临柜授权后保存。()

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第9题

关于柜面疫情防控，营业柜面需配有测温仪、消毒液、免洗洗手液、客户信息登记簿等防疫物品；柜面工作人员应佩戴口罩上岗，在自身防护较好的前提下执行客户防疫措施，包括但不限于为临柜客户办理信息登记和消毒工作，及时提醒客户在柜面内佩戴口罩，客户不配合的应二次劝告（）

是

否

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第10题

客户本人可通过公司全国服务热线，根据语音提示申请办理部分保全业务，目前仅限于通讯地址及联系电话（）

是

否

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第11题

柜员尚未叫号或正在接待上一位客户时，下一位客户突然临柜，柜员未来得及举手示意的，这种不视为问题（）

是

否

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