A．办理20/100元流量包的客户，若在参加活动当月起连续3个月不降档，可在参加活动当月分别一次性获赠10元/30元话费B．直接入库C．已办理30/50/70元流量模组的客户，若在参加活动当月起连续3个月不降档，可在参加活动当月一次性获赠30元话费

A、预付费亲情号码网龄叠加包（3年以上）

B、承诺任我用流量包送话费活动（88元以上档次-捆绑12个月

C、本地5元短号网

D、炫铃功能0元包

A、流量多了20G

B、话费可以多500分钟

C、15G流量包和1000分钟话费包二选一

D、15G流量包和1000分钟话费包都可免费叠加

A、针对当月办理5G畅享包、5G尊享包用户可办理

B、办理后次月10日左右返还话费

C、优惠期内，每月扣取话费时通过实时账务优惠的形式，直接出费21元/月

D、办理后，签约优惠期为6个月，在签约期内，用户主资费不能降档

A、预存活动中，存费包流量权益，存300元含120元自由180元分摊6个月包18G流量

B、预存活动中，存费包语音权益，存500元含200元自由300元分摊6个月包3000分钟语音

C、宽带提速中，出账0-49提速500M，限近三个月流量溢出10元以内

D、宽带提速中，出账129-169提速1000M，限近三个月流量溢出10元以内

E、加智家：预存180元-全屋WiFi-20元用户参与活动，预存180元分摊话费，分摊18个月，月分摊10元，功能费20元/月

A、原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效

B、协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消

C、优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务

D、与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等

是

否

A、和包账户余额查询

B、话费充值

C、流量充值余额查询

D、专有账户余额

A、和聚宝

B、和包券

C、充话费

D、充流量

E、生活缴费

是

否

A、办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议

B、业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字

C、前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理

D、为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包