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[单选]

以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是（）

A、诚实

B、逃避

C、诚恳

D、不推卸

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第1题

处理危机公关的原则有（）

A、态度

B、高度

C、气度

D、速度

E、尺度

F、温度

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第2题

以下选项不属于环境响应措施的是（）

A、转移安置人员

B、医学救援

C、信息报告

D、信息发布和危机公关

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第3题

关于危机公关的注意事项以下说法正确的是（）

A、语速缓慢流畅

B、随机应变

C、保持笑容

D、不过度承诺

E、措词严谨

F、做好记录

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第4题

以下不属于营销公关方法的是()。

A、在商品广告实施前先塑造市场氛围

B、利用广告制造新闻

C、化解企业危机

D、为顾客提供新的超值服务

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第5题

不属于危机公关小组的任务是()。

　　

A、危机的调查和调解　　

B、对负责人进行处理　　

C、进行企业内部外部联络　　

D、为媒介准备材料　　

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第6题

下列对这首诗的赏析，不恰当的一项是（）

A、诗的首句点出离席，一个反诘句，有深重的感叹，也有既然人生离别，在所难免，也就只好以旷达的态度处之的无奈

B、颔联两句纵笔千里，气象阔大，非常简洁地写出了边界隐含的危机，饱含诗人对国事的忧虑

C、颈联两句不但互相对仗，而且每句当中又自为对仗，造句极工整巧妙，且富有音韵之美

D、尾联用卓文君的典故，赞美成都的美酒，表达了诗人对成都美好生活的向往

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第7题

危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）

A、中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课

B、现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读

C、云学习等，可引导咨询线上客服

D、中教责任心

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第8题

（）负责政府、监管、媒体等的危机公关工作，建立畅通的日常协作和沟通机制，积极争取社会各界对公司经营保险业务的理解与支持，并负责监控媒体对投诉等负面报道的处置，期间分公司下属机构和部门要全力予以配合共同做好化解工作

A、办公室

B、法律合规

C、客户服务部

D、人力资源部

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第9题

艺人经纪具备的职业技能包括营销策划、媒体公关、危机管理。（)
艺人经纪具备的职业技能包括营销策划、媒体公关、危机管理。()

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第10题

微博营销的价值包括()。

A、危机公关

B、广告宣传

C、顾客服务

D、品牌传播

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第11题

公关危机防范的主体是（)

A、内部环境

B、公众群体

C、组织自身

D、外部环境

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