题目内容（请给出正确答案）

[多选]

揭盖机商家需要大桶洗剂，系统暂时没有SKU的情况下，客服应该如何处理（）

A、先跟客户沟通按照箱装发货，认可就发小桶

B、告知客户目前只能按照箱装小桶配送

C、客户执意要配送大桶，选中sku洗剂数量，备注清楚发送大桶，同步给物流知悉

D、客户执意要配送大桶，直接选中sku洗剂数量，默认大桶

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第1题

揭盖机商家带【抑垢】两字，来电需要除垢剂，客服应该如何处理（）

A、跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可

B、系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂

C、系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家

D、跟客户沟通直接发货除垢剂

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第2题

揭盖机需建议商家安装排风（）

是

否

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第3题

下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作（）

A、顾客修改定位地点，距离较远

B、顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客

C、商家暂时没有开门营业，无法取餐

D、车坏了，手机没电了，暂时不能够配送

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第4题

揭盖机直线方案要求直线距离最小为2.1m（）

是

否

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第5题

为揭盖机提供软水软水机服务，月租金提高300元（）

是

否

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第6题

揭盖机水压满足15S接满550ml水，通道机水压满足10S接满550ml水（）

是

否

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第7题

揭盖机排风风量为（）通道机排风风量为

A、≥500m³/h

B、≥550m³/h

C、≥1200m³/h

D、≥1100m³/h

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第8题

揭盖机X1309安装的最小尺寸是多少（）

A、730*760*1500

B、700*760*1810

C、700*760*1500

D、660*760*1810

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第9题

通道机需要求商家安装排风（）

是

否

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第10题

开机了没有画面则检查电源后短按按键开机，系统需要跑2秒点亮光机（）

是

否

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