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客户反映供电营业厅申请办理新装业务,营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报()

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第1题
客户反映在供电营业厅申请低压非居民新装业务,工作人员现场勘查后,一直以无表为理由拖延办理。违反了“十个不准”中“不准推诿、拖延办理()

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第2题
某客户2020年5月8日营业厅提交申请办理居民新装业务,办理资料齐全,正式受理业务,在2020年5月25日为客户完成立户。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报()

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第3题
客户反映营业厅申请低压居民新装业务,资料齐全,工作人员一直告知客户等待,未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后,公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程,次日为客户立户,解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转()

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第4题
客户反映到营业厅申请小区自用充电设施,供电公司装表接电后为客户执行工商业电价()

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第5题
客户服务中心受理客户迁址申请后,应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的,按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)()

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第6题
实行首问负责制。无论办理业务是否对口,供电营业厅接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()

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第7题
客户可以通过哪些渠道办理新装宽带()

A、营业厅

B、10000

C、网上客服中心

D、社会代理

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第8题
()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
A、投诉申请
B、举报申请
C、营业申请
D、服务申请

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第9题
客户可持本人()到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。

A、邮储活期存折

B、有效身份证件

C、邮储借记卡

D、邮储信用卡

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第10题
客户可持本人有效身份证件、邮储活期存折或借记卡到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。()

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第11题
A.我行承兑的银行承兑汇票,客户申请办理挂失止付时,应提交挂失止付通知书、营业执照、组织机构代码证等证明材料,原则上应同时提交人民法院出具的公示催告或具有止付效力的法律文书
B.营业机构核实上述信息无误的,可以办理银行承兑汇票止付手续
C.客户申请挂失止付时尚未办妥公示催告的,应在3日内提交公示催告或向人民法院提起诉讼,在此情况下营业机构不可先行办理挂失止付业务
D.营业机构办妥挂失止付手续后12日内,客户应提交人民法院出具的止付通知书,逾期未出具的,自第13日起该挂失止付失效
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