沟通中，与家长很聊的来，你可以主动通过自己私人手机，添加家长微信，以便加深关系（）

是

否

是

否

A、沟通受到了干扰

B、理解出现了误差

C、沟通手段不当

D、上述原因都有可能

A、可以了解孩子的【基本信息】，比如：上几年级，在哪个学校读书；之前有没有用过学习机；平时是爸爸还是妈妈帮忙检查作业；学习成绩在班级的排名等

B、可以了解孩子的【学科学习现状】，比如：觉得哪个科目学习比较困难；这个科目一般都考多少分数；这门课有没有上过辅导班；如果有办法提升成绩，想提升到多少分；其它的科目成绩怎么样等

C、可以了解孩子的【学习习惯】，比如：在课前、课上、课间、课后；在考试前、考试中、考试后；在平时的学习习惯等

D、可以跟家长交流来了解孩子的【学习态度】，比如：是否主动为目标做规划；是否主动早起上学；上课是否注意力集中；作业能否主动完成；不会的问题是否主动求解等

A、请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

C、等她主动来找自己解决矛盾

D、自己主动找她，化解矛盾

A、评估建圈对象，要避免单一化

B、建立联系网是生涯社交圈中关键的一步，要充分运用沟通这一核心就业能力

C、与联系网中人士需要保持良好的互动、定期沟通

D、通过生涯社交圈解决问题，依然需要主动思考，且要注意敏感关系

是

否

是

否

A、与顾客进行沟通

B、分析竞争对手的产品

C、雇用竞争对手的员工

D、对竞争对手进行实地考察

A、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通。

B、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题。

C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉。

D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应。