题目内容（请给出正确答案）

[多选]

交易时需要适时提示买家下一步进行评价，如（）

A、随包裹寄送小卡片，小卡片中可包含进行评价的提示，适时提醒买家在确认收货后进行评价

B、可通过短信系统或者旺旺提示等方式，在提醒买家货物送达，请注意查收的同时提醒买家进行评价，以免买家漏评

C、货物派送后及时引导买家进行评价，不断打电话去催好评

D、给买家灌输评价意识，培养买家评价习惯

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第1题

标牌机基本操作及单机自身设置完成后，进行清洁滚清洗，()证明标牌机工作正常，下一步可进行联机打印需要的电缆标识牌。

A、打印测试页

B、打印浏览页

C、打印提示页

D、打印指示页

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第2题

柜面经理按照现金管理业务工作通知单及现金管理服务申请表等资料进行设置时，如交易有错误提示，应将错误提示内容反馈客户部门，待其确认并出具《现金管理业务工作说明》后，按说明内容重新进行设置（）

是

否

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第3题

扫描物料进追溯系统时，必须确认提示扫描成功，才能进行下一步作业（）

是

否

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第4题

在办理业务时如遇疑似诈骗等情况，及时进行()，视情况联动网点其他工作人员，进行妥善处理。

A、必要提示

B、必要提醒

C、适时提醒

D、适时提示

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第5题

即将发生变更的主体责任部门，应识别变更信息，并确定是否需要按照变更的事项和等级进行，如需执行变更过程这填写《质量变更申请与风险评价表》并进行下一步操作（）

是

否

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第6题

关于基金关户：如关户当日有过修改客户资料，需要此笔业务确认后才可以关闭基金账户，否则会提示有在途交易（）

是

否

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第7题

我行为客户办理开立账户以及其他需要客户身份识别的交易时，业务系统将客户基本信息与外国政要名单进行匹配，若重名则提示“此客户为疑似外国政要，需到柜面提交管理层审批（）

是

否

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第8题

评级模块，若未在系统中对客户财务报表进行审计操作，财务报表锁定新增时出现错误提示，须()。

A、重新到财务报表台账审计情况进行维护

B、重新维护评级年度财务报表

C、录入说明后，点击确定进行下一步

D、重新做现金流量测算

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第9题

卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的⽅式对卖家在交易中提供的服务做出的评价，是买家对卖家的单向评分（）

是

否

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第10题

买卖双方达成换货协议的交易，如卖家收到买家退回的商品后逾期未再次发
货的，淘宝有权退款给买家。()

正确

错误

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第11题

下列不属于针对代理业务操作风险采取的风险控制措施的是（）。

A、开发和运用风险量化模型，引入和应用必要的业务管理系统，对资金交易的收益与风险进行适时、审慎的评价

B、加强业务宣传及营销管理，坚守诚实守信原则

C、加强产品开发管理，编制新产品开发报告，建立新产品风险跟踪评估制度

D、设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用正确

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