UAP系统号码隐藏中间四位，客户来电号码与系统收货方号码前三后四一致，应上报第三方（）

第1题

客户来电号码与系统不一致，客户未提供正确信息，客服上报“收货方（）

是

否

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第2题

若项目报备规则为前三后四，怎么进行隐藏中间四位号码（）

A、以*代替

B、点击填写号码处右下方黄色眼睛处，显示隐号报备字段即可

C、以0代替

D、空着不填

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第3题

客户来电号码与系统发货人号码一致，客户表示自己为收货人，客户身份应按照客户说法上报收货人（）

是

否

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第4题

客户异常键进入的，要求投诉以下操作正确的是（）

A、客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实

B、核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方

C、内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事

D、客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常

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第5题

客户号码与运单号码不一致，系统收货人无号码，称呼为刘**/刘先生，客户表示自己是收货方刘先生/刘晓东，工单上报身份以客户说法为准（）

是

否

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第6题

客户表示为发货人，来电号码与系统发货人不一致，核对身份时客户表示你不用问了，留的是我另一个号码，未与客户核实具体号码，直接上报发货方（）

是

否

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第7题

客户来电提供一个单号，要求提供收货方电话，来电号码非系统收发货人，客服直接报给客户（）

是

否

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第8题

乙方转介业务员需报备自己的姓名、公司、客户姓名（姓氏要求必须准确）、客户手机号（可隐藏号码中间四位）等信息齐全。另外，客户手机号中间四位在客户来到现场确认时也须补充完整（）

是

否

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第9题

手机号核实后4位时，需判断一下来电号前3位与系统注册号码前3位是否一致，如不一致则视为非注册号码致电，需引导注册号致电（）

是

否

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第10题

关于远洋繁花里报备到访，下列说法正确的（）

A、提前45分钟报备

B、港澳可以报备上客价格与大陆客户一致

C、报备时，客户姓氏性别，客户号码前三后四，经纪人姓名号码，地产公司是必备信息

D、项目装有人脸识别系统

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