题目内容 (请给出正确答案)
关于售后的常规服务说法正确的是()
[单选]

关于售后的常规服务说法正确的是()

A、要添加顾客的微信方便服务

B、同时添加企业微信

C、建议在当天、7天、15天、30天和顾客联系

D、有打卡活动福利发放及时通知

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第1题
关于Mate Xs的服务权益,正确的说法是()

A、在正规渠道购机的消费者,若在保修期内屏幕损坏,可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B、一年以内可以到官方售后门店,享受2次贴膜权益

C、保修期1年内,深度清洁+系统或软件维护

D、终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

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第2题
关于售后投诉管理以下说法错误的是()

A、投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量(不含媒体工单)占维修台次总量的比例

B、根据投诉来源,分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单

C、电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉

D、网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉,或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉

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第3题
客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A、丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B、微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C、微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D、以上说法全正确

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第4题
客诉类任务售前采集修改总规则:发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”,售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确()

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第5题
关于退换货,顾客在APP端可通过页面“我的易购—我的订单—退换/售后“进行自助申请,请问这种说法是否正确()

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第6题
下列关于销售额确定的说法中,正确的有()。

A、航空运输企业的销售额,不包括代收的机场建设费和代售其他航空运输企业客票而代收转付的价款

B、一般纳税人提供客运场站服务,以其取得的全部价款和价外费用,扣除支付给承运方运费后的余额为销售额

C、纳税人提供知识产权代理服务,以其取得的全部价款和价外费用,扣除向委托方收取并代为支付的政府性基金或者行政事业性收费后的余额为销售额

D、融资性售后回租业务,以收取的全部价款和价外费用,扣除支付的借款利息、发行债券利息、保险费、安装费和车辆购置税后的余额为销售额

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第7题
关于Hvha-San 消毒液以下说法正确的是()

A、不能带上飞机

B、收到商品两瓶容量不同可以直接申请售后质量问题

C、孕妇和小孩可以使用

D、发货快递为京东或顺丰

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第8题
售后处理原则说法错误的是()

A、第一时间回复处理售后问题

B、先解决客户的投诉,在追索内部责任

C、具有超前的服务意识,防患于未然

D、确保客户的利益和满意度,公司的损失可以不管

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第9题
请判断以下关于入保退保资料不全进行特殊申请的说法:售后检测驳回订单不允许申请()

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第10题
关于应激猪处理下列说法正确的是()

A、轻微应激猪避免死亡风险可以直接退保磅,无害化处理

B、应激圈猪必须在24h内销售完毕

C、应激猪不用退磅,可以直接让客户带走

D、应激猪2次销售单据录入无时间要求,可以录在销售后第二天

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第11题
下列关于契税减免税优惠的说法中,正确的是()。(财税〔2012〕82号)。

A、外国驻华使馆、领事馆承受土地、房屋权属的,免征契税

B、金融租赁公司通过售后回租承受承租人房屋土地权属的,免征契税

C、单位承受荒滩用于仓储设施开发的,免征契税

D、军事单位承受土地房屋对外经营的,免征契税

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