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售后处理原则说法错误的是()
[单选]

售后处理原则说法错误的是()

A、第一时间回复处理售后问题

B、先解决客户的投诉,在追索内部责任

C、具有超前的服务意识,防患于未然

D、确保客户的利益和满意度,公司的损失可以不管

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第1题
CR400AF动车组应急处理时应坚持时效性的原则,同时兼顾安全第一。()

正确

错误

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第2题
售后:指顾客购物后,因某种原因到现场投诉时,将由现场首位接待的人员协助其解决,并做好记录、回访工作。对于超越权限的问题让顾客自己去找。这句话对首位接待负责制原则,针对售后出现的客诉处理描述是否正确()

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第3题
CR400AF动车组应急处理时应坚持安全第一的原则,同时兼顾时效性,很多故障可能导致列车运行性能降低,但仍旧可以维持运行,经过处理,也许可以恢复列车的运行性能,但也可能会因耗时过多,耽误了行车时间而造成较大晚点,甚至有可能处理不当而造成故障扩大化。()

正确

错误

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第4题
下列说法错误的是()

A、不正确使用机械设备

B、接班必须交接安全情况

C、认真学习和严格遵守安全生产各项规章制度

D、安全第一,预防为主原则执行

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第5题
进行积水事件处理时,要以安全第一为原则进行处理()

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第6题
下列关于职业卫生工作方针与原则说法错误的是()。

A、贯彻“预防为主,防治结合”的方针,遵循职业卫生“三级预防”的原则

B、建设项目职业危害防护设施“三同时”属于第二级预防

C、第一级预防是理想方法,比二三级投入少,效果好

D、建设项目做职业危害预评价和控制效果评价属于第一级预防

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第7题
金融机构在对所销售产品进行信息披露时,以下做法错误的是()

A、简化消费者权益保护信息披露,未覆盖售前、售中、售后全流程

B、在信息披露时,充分考虑消费者需求

C、对影响消费者的关键信息,遵循简明性和易得性,用规范、标准化的格式进行披露

D、在信息披露中遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则

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第8题
突发事件处理的原则说法错误的是()

A、灵活原则

B、成效原则

C、共识原则

D、倒查原则

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第9题
以下关于支付透明度原则说法错误的是()。

A、在处理支付交易报文时确保汇款人、收款人相关识别信息的准确和完整

B、可不收集其他受益主体的识别信息

C、对报文信息按要求进行保存和传递

D、严禁一切为绕开制裁筛查而进行的删除、篡改或以其他方式更改付款信息(通常称为信息剥离)的行为

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第10题
关于客户管家专属群特色功能说法错误的是()

A、专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹

B、网点管家可一键转发问题件到专属群

C、客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家

D、专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹

E、专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求

F、专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账

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第11题
以下关于正线挤岔处理原则,说法错误的是()

A、挤岔时,列车一般不得后退

B、在桥遂专业人员的确认和监护下,列车可缓慢拉出岔区或固定好道岔后再行后退

C、列车能否继续运营或退出检查,由检调决定

D、列车在正线挤岔后,值班主任根据具体情况,灵活掌握线路使用,组织故障地点外的列车进行小交路运行

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