重大级突发大客流是指候车乘客占用站台面积达到七成及以上，站厅和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过钟以上，可能造成人员伤亡等后果的情况（）

是

否

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第1题

车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报（）

是

否

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第2题

在重大级客流疏散中，必要时最好采取（)。
A.电梯停运模式
B.女乘客先出
C.出口限行
D.AFC紧急放行模式

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第3题

站台服务主要包括：（)。

A、乘客候车服务

B、乘客安全服务

C、重点乘客服务

D、乘客秩序维护

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第4题

线网级客流联控模式是指实施（)客流联控仍无法缓解客流压力时，邻线辅控站采取客流控制措施限制进站乘客人数，缓解主控站客流压力的客流组织行为。
A.三级
B.二级
C.单线级
D.线网级

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第5题

一级客流控制是指在（)采取措施控制站台乘客数量的客流组织行为，以减缓乘客到达站台的速度及减少站台乘客数量。
A.站厅
B.非付费区
C.付费区
D.站外

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第6题

当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。（)

是

否

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第7题

突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（)造成较大冲击。
A.车站客流秩序
B.车站票务运作
C.车站行车安全
D.车站人员、设施设备

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第8题

列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（)。
A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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第9题

下列（)项是三级客流控制的一种。
A.在出入口用铁马等备品限制乘客进站
B.在站厅与站台的楼梯、扶梯连接处设置控制点
C.在非付费区设置回形线路
D.在进站闸机口设置铁马等实现分批进闸

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第10题

（)是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
A.辅控站
B.折返站
C.换乘站
D.主控站

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第11题

发生单个营业网点业务系统故障、寻衅滋事、客流激增、不合理占用银行服务资源、重大失实信息传播等服务突发事件，应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合（）

是

否

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