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[判断]

案件还有单任务流未支付，可优先结案，后续客户索赔再重开赔付（）

是

否

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第1题

预付案件自预付之日起超1年，公司无法联系到客户或客户拒绝办理后续理赔申请，公司应及时结案，给付金额等于预付金额（）

是

否

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第2题

直付理赔案件处理时，理赔人员在“直赔报案管理-作业管理”模块查看客户就医结算信息，后续操作按正常作业流程进行赔案处理并结案（）

是

否

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第3题

关于结案处理流程正确的是（）

A、对于审批通过案件，机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理

B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等，原则上需与客户签订协议书

C、客户表示未收到合同，三级机构在系统描述并暂存，由业务部门沟通后再回访

D、投诉受理后，客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户，经分公司审核，自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案

E、处理过程中客户撤回投诉的，机构需留存撤诉凭据，处理程序自公司收到撤回申请当日终止，投诉管理系统操作结案，并告知客户

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第4题

不适用一般反避税的情形的有：()。

A、与跨境交易或者支付无关的安排

B、涉嫌逃避缴纳税款、逃避追缴欠税、骗税、抗税以及虚开发票等税收违法行为

C、利用避税港避税

D、涉嫌垄断经营等工商违法行为

E、案件尚未结案的

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第5题

根据《中国农业发展银行诉讼管理办法（2017年修订）》（农发银发〔2017〕235号）规定，诉讼案件出现以下哪种情形时，处理行应作结案处理？（）

A、法院出具终结（本次）执行裁定书的

B、法院出具准许原告撤诉裁定的被诉案件

C、法院判决驳回原告诉讼请求而原告在法定期限内未提起上诉或者申请再审的的被诉案件

D、当事人自动履行完毕的

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第6题

跟进案件时，屡次承诺还款又未还款的客户应在系统备注清楚此客户是老赖客户，让后续催收员加大催收力度（）

是

否

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第7题

发生行政复议的案件不能结案。（)
发生行政复议的案件不能结案。()

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第8题

案件执行完毕即可结案无需烟草专卖行政主管部门领导审批。（)
案件执行完毕即可结案无需烟草专卖行政主管部门领导审批。()

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第9题

某在建工程在假定未设立优先受偿权下的价值为5000万元，房地产估价师知悉该工程尚拖欠到期应付工程款1000万元，同时还有一笔贷款成数为50%，余额为1000万元的抵押贷款，该在建工程的再次抵押贷款价值为()万元。

A、2000

B、3000

C、3500

D、4000

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第10题

小额理赔案件可由单人审核结案（）

是

否

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第11题

终结执行案件，制作《税收违法案件终结执行审批表》，经稽查局局长批准后结案（）

是

否

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