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客人电话中断，我也直接挂断（）
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A、耐心、虚心地倾听、记录。
B、及时将客人意见转告相关部门处理。
C、尽量为客人提供帮助或解决问题。
D、表现出不耐烦，或冷漠，或找理由挂断电话。
A、接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D、随手做好电话记录，及时回复电话留言。
如果结果不匹配，请 