接警时遇到不讲理的病家，我们可以随时挂断其电话（）

保安员小李在值勤时，客户单位发生了火情，需要立即报警。在拨通119后，小李向接警人员报告了客户单位着火的情况、采取的措施及火情发展的状况，在报告联络方式后挂断电话。小李在报警中忘记的重要内容是()。

社区医生到甲肝病人家里，指导病家对病人的餐具以及排泄物用漂白粉消毒，此消毒措施属于()

结束通话后，需等客户先挂断，我们才能挂断电话（）

病家呼救无车时，可让其自行报110救援（）

装有容许信号的通过信号机显示停车信号时，牵引总重（)t的货物列车在该信号机前可不停车，以遇到阻碍能随时停车的速度继续运行，最高不超过20km£¯h。
A.5000
B.6000
C.4000
D.5001

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

关于培养积极心态，以下说法不正确的是（)。
A、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客服代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
B、尽管对自己和周围的环境不满意，也一定不要说出来。
C、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客服代表：“您的问题，我们已经记录下来，………我们会尽量在最短时间内为你处理好，你可以随时联系我们查询处理进度，好吗？。”这句话运用了什么处理投诉的技巧？（)

CTCS－2区段动车组在区间运行，列控车载设备显示停车信号时，动车组列车必须停车，司机通知随车机械师。停车等候2min，列控车载设备仍未收到允许运行的信号时，司机将列控车载设备转入目视行车模式，以遇到阻碍能随时停车的速度继续运行，最高不超过20km／h，运行到次一架通过信号机（进站信号机)，按列控车载设备显示运行。（)

有时候可能会遇到无法正常取得发票的情况，此时我们可以走无票报销流程。直接上级和部门负责人邮件申请，写明时间、地点、金额、涉及业务明细及不能取得发票原因等，审批同意后，就可以报销了（）

云米21Face互动智慧屏Air5GFixed版，内部搭载了wifi6模块，我们可以做到无需主机、无需下载安装，在电视上即开即玩，且游戏性能不逊色于主机游戏，在家随时就可体验大屏游戏的快乐，真正做到3A大作，触手可及（）

嵌入式烤箱在工作时可以随时打开炉门观察食物的熟度和上色情况（）