题目内容（请给出正确答案）

在设置文档目录之前，应当首先进入()视图方式设置标题级别。

[单选]

在设置文档目录之前，应当首先进入()视图方式设置标题级别。

A、页面

B、大纲

C、草稿

D、Web版式

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第1题

用户在编辑、查看或者打印已有的文档时，首先应当关闭已有文档。（)

是

否

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第2题

以下说法中不正确的是（）。

A、在Word中，保存文件的命令出现在“开始”功能区中

B、对于同一个文档，Word可以用不同的方式显示与编辑，即不同的“视图”方式

C、在Word中，格式刷不仅能复制字符格式，也能复制段落格式

D、可以设置文字方向使Word表格中某些单元格中的文字竖排

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第3题

（）在进行组合音响检修之前，首先应当询问用户，了解情况，掌握故障产生的原因、时间及产生过程，以减少误判、错判、漏判。‍‍

是

否

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第4题

在PowerPoint2010中，有关备注母版的说法错误的是（）

A、备注的最主要功能是进一步提示某张幻灯片的内容

B、要进入备注母版，可以选择视图菜单母版视图组中的备注母版

C、备注母版的页面共有5个设置:页眉区、页脚区、日期区、幻灯片图像和数字区

D、备注母版的下方是备注文本区，可以像在幻灯片母版中那样设置其格式

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第5题

服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。（)

是

否

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第6题

邮件附件就是日常工作当中材料文档交流的重要方式,在使用邮件附件发送材料时,应当()。

A、直接添加附件材料发送

B、将要发送的材料压缩成压缩包,并设置密码后发送

C、将文档材料作为邮件正文发送,如工作计划、人员信息

D、仅将材料压缩并发送

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第7题

在Word中如果打开了两个以上的文档，在选择菜单哪一项可切换到需要的文档()。

A、文件

B、编辑

C、视图

D、窗口

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第8题

用Word打印文档时，下面说法中正确的是_______。

A、Word97打印之前要先进行打印机设置

B、Word97能提供的字体取决于打印机型号

C、用“打印预览”中的“打印”命令，通常会出现内存不够而死机

D、用“打印预览”能够观察实际的打印效果

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第9题

对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。

A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动

B、要求客户满意度调研真实有效

C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研

D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

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第10题

在Word环境下，用户大部分时间可能工作在普通视图模式下，在该模式下用户看到的文档与打印出来的文档完全一样。（)

是

否

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第11题

在Word2000中进行编辑时，可选择不同的视图来显示文档，以满足编辑时的需要（）

是

否

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