对于Top客户，销售人员需定期与产品线分享攻打计划的执行情况，与后端部门形成合力一起攻打，维护客户（）

第1题

销售人员每周需登录公司展业APP《紫易保》，阅读相关通知通告，分公司市场部定期对紫易保登录情况进行通报，对未按要求登录的人员当月KPI考核扣（）分

A、3

B、5

C、10

D、15

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第2题

对于双录不合规件，在质检不通过信息通知销售人员之日起10个工作日（含）内，销售人员必须与网点、客户联系沟通，重新按要求完成双录，提交给公司。若提交时间超过此时限，或者按时提交后再次质检不通过，每件保单扣（）

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

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第3题

公司外来施工或参观人员须经（）同意；与业务相关的厂家、合作伙伴、客户需经总部事业部物流管理中心同意，在库管陪同下才能进入仓库，并做好访客登记

A、分总

B、物流经理

C、财务经理

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第4题

非异常伪现金非同户名，一方为定期账户的，50万＜支取金额≤100万时需（）人员签字确认

A、客户

B、经办人员

C、营业部经理

D、分管行长

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第5题

对于投诉案件需严格落实追责，认真分析投诉原因，如果存在销售人员责任销售人员已离职无需进行追责（）

是

否

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第6题

被审计单位设计的以下针对收款交易的内部控制，存在缺陷的有（)。

A、企业对于可能成为坏账的应收账款应当报告有关决策机构，由其进行审查，确定是否确认为坏账

B、企业应当定期与往来客户通过函证等方式核对应收账款、应收票据、预收款项等往来款项。如有不符，应查明原因，及时处理

C、企业应当建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度，财务部门应当负责应收账款的催收，销售部门应当督促财务部门加紧催收

D、企业应当按产品设置应收账款台账，及时登记每一客户应收账款余额增减变动情况和信用额度使用情况

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第7题

邀约客户至洽谈区，销售人员需邀请客户入座后在入座（）

是

否

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第8题

对于注重舒适性的客户，销售人员应推荐实用、性价比高的汽车。（)

是

否

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第9题

美容退货流程中，商户接受客户的退货申请后，须由捷信销售人员填写退货退款申请单（请使用最新版本），客户和捷信销售人员双方签字确认，且商户需加盖公章（）

是

否

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第10题

销售人员接待过程中，如临时有事，需要向客户说明情况并致歉，找另外同事帮忙接待（）

是

否

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第11题

客户关系专员和销售/服务顾问应以恰当的理由，非常自然的保持与客户的定期联系，维护客户满意度（）

是

否

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