接到客户投诉信息，经电商部人员核查，因服务商原因造成业主不满意的，停止该服务商派单3个月（）

2018年7月2日接到客户王女士要求我司退回当期保费的诉求，我司核实到是因公司原因导致客户当期续期保费又被扣缴成功的，划扣时间为6月1日。机构投诉处理人员应按照工单处理流程提交“当期保费退回”申请（）

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电销商品分期业务管理办法（2016年版）》（邮银制〔2017〕8号），信用卡电销商品分期业务中投诉处理完成后，由合作商客服主动联系客户，按照行内相关规定的回访要求征求客户对投诉处理结果的意见（）

投诉接收人员接到客户投诉后，首先要联系被投诉部门，详细了解和记录客户的投诉详情（）

电商客户经理需要与设计部对接客户直至签单，可以不用分析数据（）

协查是指因持卡人或发卡机构对已被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构根据客户投诉纠纷情况向收单机构提出协助核查交易情况的过程，属于确认查询的一种。()

万达广场防止人员拥堵及踩踏事件，应急预案中商管员接到报警信息后，一分钟内赶到现场（）

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电销商品分期业务管理办法（2016年版）》（邮银制〔2017〕8号），信用卡电销商品分期业务中针对客户投诉所反映的问题，合作商应整理产品与服务改进建议，提交总行信用卡中心研究改进措施，持续提高服务水平（）

A.在“全国公民身份证号码查询系统”核查
B.如果核查结果一致，由经办人员在复印件或影印件上标注：“经全国公民身份证号码查询系统查询信息一致”字样，并签署清晰、完整姓名及审核日期,附“全国公民身份证号码查询系统”查询结果，扫描进影像系统存档
C.如果核对不一致，由经办人员联系客户补充有效身份证件或相关证明材料，在客户补充有效身份证件或相关证明材料前，不得受理客户的业务申请
D.只需审核证件复印件是否清晰完整即可

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电销商品分期业务管理办法（2016年版）》（邮银制〔2017〕8号），信用卡电销商品分期业务中针对客户投诉所反映的问题，合作商应整理产品与服务改进建议，提交总行信用卡中心研究改进措施，持续提高服务水平（）

对于因卡商制卡原因导致的生产问题，且涉及总行入围卡商，总行营运部对口业务人员经请示分管高经，分管高经请示分管部总同意后，于问题定位后的第一时间将该卡商的制卡份额调整至其他总行入围卡商，并同步报送总行个金部（）