客户催促售后，告知客户处理时效为1-3个自然日，让客户耐心等候（）

A、客户询问售后进度，查看已经超过时效，反馈群处理

B、客户询问售后进度，查看已经超过时效，创建工单催促

C、客户催促售后进度，查看还在处理时效内，创建工单处理

D、客户询问售后进度，查看已经超过时效，让客户耐心等候即可

是

否

A、售后处理时效为1-3个工作日

B、售后处理时效为1-3个自然日

C、售后处理时效为1-3个工作日，但是爱库存，怡亚通7个自然日

D、售后处理时效为1-3个工作日，但是爱库存，怡亚通7个工作日

是

否

A、10

B、15

C、25

D、30

是

否

A、优先核实订单是否在疫情影响内

B、在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态和商品收退情况，用户认可完结工单

C、用户不认可，服务单告知商家拒绝售后或建议用户取消售后，发起先行赔付（含运费，不说无需强赔）

D、不在影响内，告知商家处理退款时间为48H，建议耐心等待

是

否

是

否

是

否