客户通过扫描客户经理“交银云管家”小程序中“产品分享—推荐产品—对公预开户”路径下的“我的产品”二维码，可联动发起微信小程序对公账户线上开户申请流程，申请画面中开户网点和对公客户经理信息将自动展示（）

第1题

微信、小翼管家或天翼云盘手机端用户可在WiFi关闭状态下，直接扫描二维码进行登录（）

是

否

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第2题

家电下乡券的分享形式有（）

A、用云管家分享优惠券小程序链接

B、用云管家分享优惠券二维码图片

C、直接转发老板分享出来的小程序链接

D、直接转发图片让别人扫码领取

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第3题

客户贷款不能批准通过怎么办该如何规避这个问题（）

A、合同中约定贷款未能批准通过的处理办法

B、提前了解客户资质

C、及时沟通交易管家与银行客户经理

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第4题

法定代表人、网银管理员变更，需先进行冻结、客户经理完成上门核实后，填写《对公客户核实表》、经经营团队负责人审批通过后交运营解冻（）

是

否

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第5题

整个社商云的产品中包括哪些用户端口（）

A、业主移动端（公众号、APP）

B、物业员工移动端（丁管家）

C、商家移动端（服务精灵小程序）

D、物业pc端

E、商家pc端

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第6题

天翼看家是采用合作定制摄像头硬件，使用中国电信智家平台和家庭云存储能力为客户提供的智慧家庭产品。客户可通过（）操控摄像头

A、小翼管家

B、天翼云盘

C、天翼云会议

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第7题

根据智慧家庭科技公司要求，云回看集约销售品目前主要通过那种方式开通()。

A、营业厅

B、天翼生活“客户端

C、小翼管家“客户端

D、天翼云盘“客户端

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第8题

客户经理与客户通过营销宝（）与客户互动

A、本人手机

B、单位电话

C、掌银

D、网银

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第9题

客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈

A、掌银

B、网点

C、微信小程序

D、官网

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第10题

为客户经理营销小微客户王某到柜台开户，开立大众版的网银和手机银行，只要客户线上交易，就可算完成小微电子渠道任务（）

是

否

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第11题

机构（）联合（）接待客户，通过提问和倾听的方式了解客户退保原因，根据客户所提问题给予回应

A、银保部客户服务联系人

B、前台人员

C、营销内勤

D、银保客户经理

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