下列()原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保82护之间的关系应当遵循的。

A、在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议

B、银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益

C、不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易

D、可以利用本职工作的便利为亲朋好友提供便利

A、客户至上

B、实事求是

C、客观公正

D、合理合法

A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

A、公平

B、有序

C、公正

D、公开

A、为身体有残障的客户提供热情服务

B、推迟办理老年客户小额存款业务

C、根据产品差异状况提供不同的服务

D、耐心地接待不熟悉业务流程的客户

A、以免费方式向客户提供国际市场的有关信息

B、向客户转发网上有关竞争对手的负面消息

C、与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机

D、超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

E、向优质客户赠送礼品

A、员工没有详细学习新产品风险状况

B、员工熟悉自己岗位相关的有关法规79

C、全面细致地向客户推荐的产品

D、员工熟悉自己负责业务处理流程

A、诚实守信

B、保密