淘宝卖家拒绝退款，买家有权修改退款协议、要求京东介入（）

天猫国际店使用菜鸟仓发货，未发货状态下，买家申请退款卖家可以拒绝退款申请并且照常发货（）

家因尺码大小不合适退换货，买家要求卖家承担运费，客服未答应，买家申请7天无理由退换货订单退款成功后，买家投诉邮费问题未解决，卖家拒绝赔付，该订单投诉不存在扣分风险（）

买家退款时，退款的往返运费都是由卖家承担（）

正确的退货流程是：买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评（）

店铺运费险生效的条件是申请退款类型为退货退款，卖家同意退货退款申请后，买家寄回货物（）

在卖家未发货前买家已经申请了退货退款，提出退货，作为卖家可不用理睬，直接发货就是（）

买家在旺旺上反馈要换货，在订单上申请了退款，售后处理退款成功后客户投诉卖家换货承诺未履行，该订单投诉存在扣分风险（）

卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理（）

自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在10天内确认收货且未申请退款的，系统自动确认收货，淘宝通知支付宝打款给商家（）

在解决由产品质量导致的差评的时候，可以通过退款或换货的⽅式，让买家满意并修改评价（）

操作申请退货,客户必须在卖家同意退款申请后10天内将货物快递到卖家处,如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将把交易款项打到卖家账户（）