买家在旺旺上反馈要换货，在订单上申请了退款，售后处理退款成功后客户投诉卖家换货承诺未履行，该订单投诉存在扣分风险（）

在卖家未发货前买家已经申请了退货退款，提出退货，作为卖家可不用理睬，直接发货就是（）

客户在开店当中遇到买家下单，但是买家通过旺旺联系客户说：地址写错产品拍错这边取消下订单我重新拍；以上情况是真实的买家（）

商家于8月16日开通退货补运费服务，8月17日售出坚果1箱，8月21日买家因商品破损申请了退货退款，且商家已经同意退货退款申请，在8月30日时退货退款成功，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿（）

某用户在域名为abc.edu.cn的邮件服务器上申请了一个帐号，帐号名为zhang，那么该用户的电子邮件地址为____。
A.abc.edu.cn@zhang
B.zhang@abc.edu.cn
C.zhang#abc*edu.cn
D.abc.edu.cn#zhang

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

某用户在域名为mail.nankai.edu.cn的邮件服务器上申请了一个账号，账号名为wang，那么下面（)为该用户的电子邮件地址。
A.mail.nankai.edu.cn@wang
B.wang@mail.nankai.edu.cn
C.wang%mail.nankai.edu.cn
D.mail.nankai.edu.cn%wang

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客户申请了售后服务单，可是要求退货改换货，或换货改退货等，可建议客户咨询京东客服（）

买家购买的衣服因尺寸不合适，申请了退货退款，如商家开通退货补运费服务，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿（）

我在苏宁易购的官网的名品特卖上买了一双男袜，但收到货时发现时一双女袜用户要求换货，核实其订单信息和商品信息的确是送错了，创建任务单时购机渠道应显示“名品特卖”，需求服务内容应点选零售业务-物流配送-服务不规范-漏错多送（）

顾客要求修改收货地址，但未在其旺旺号上看到订单信息，只要顾客提供相应订单号就可以修改（）

李某在网上看到一个贷款公司，申请了贷款，对方以收取保证金为由要交人民币3000元，并继续催促李某打钱给对方，李某一边周旋一边报案。这样的做法对不对（）

客户申请了退款，OMS查找不到订单，只能等系统抓单作废之后才能处理退款（）