你负责的重要项目，下周就要交付客户。在会上，领导听了你的方案后不置可否，你如何沟通（）

A、根据目前的方案，您看有没有可以直接落实的部分

B、我们尽量24小时内就修改好，再给您过目，绝不耽误下周交付

C、您要是需要再想想，我们回头再讨论

D、项目下周就要交付客户了，要是没有大问题，您先拍板通过

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更多“你负责的重要项目，下周就要交付客户。在会上，领导…”相关的问题

第1题

上级让你承担了某个重要项目，你会（）

A、擅长客观分析工作成果以及难点，并常常能主动汇报给上级

B、对工作成果进行包装和美化，然后公布在群上给大家学习

C、把工作思路梳理出来，以方便以后的人借鉴

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第2题

客户对自动扣费会非常不满意的最底层想法是什么（）

A、交钱就是大爷，就要难为你

B、扣得钱太多了

C、不知道为什么就被扣钱了，恐慌不安全感

D、不想承认是自己的问题，甩锅

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第3题

A．客户在说话，坐席多次出现了抢话的情况，后客户表示不需要了，坐席直接表示：那不打扰你，祝你生活愉快再见
B．坐席正常营销业务时，刚刚接通电话，客户就直接辱骂，坐席可以直接挂机
C．坐席外呼营销业务，坐席表示：你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗
D．坐席开场营销，客户表示很忙，后续客户继续产介后客户再次表明先不办，现在很忙；坐席：一开始我就说了您办就办，不办就不办，您说要办，我介绍了十几分钟，现在又说不办，是在消遣我啊，不能这个样子吧
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

如果客户只是简答的了解产品，并没有体现出足够的购买意愿，提出价格太贵就要离开，这时你会如何应对（）

A、邀请客户试穿体验，并讲解产品特点

B、请客户坐下休息并提供饮料，向客户解释价格贵的原因

C、推荐更便宜的款式给客户，邀请客户试穿体验

D、询问客户购买需求，推荐其他款式的衣服

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第5题

兰州某商业广场坠落事故中，保养人员打开电梯厅门后，未观察电梯是否在本层就跨进了井道致死，坠落事故教训有（）

A、未经政府验收合格的电梯不得交付客户使用

B、驾驶电梯应安排有专业资格的人员

C、两人以上的共同作业应任命作业负责人，由其负责作业的组织和协调，并组织开展作业前的危险预知

D、作业负责人在作业前应确认作业人员的身体状况，生病或睡眠不足等会影响作业安全的，不应安排其作业

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第6题

A．指央行买入国债，向市场提供流动性
B．每到月末，季末，年末市场会比较缺钱，这个时候国债逆回购的利率会比较高一些
C．在假期前买入，假期的几天也是会计算利息的
D．最后一个计息的工作日是可用日，再下一个工作日是可取日。如果你周四买1天期国债逆回购，周四不计息，周5开始计息，同时周五是可用日，下周1是可取日。一共记3天利息
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，而且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法（）

A、马上放下现在的工作，投入到新的工作岗位

B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

D、想方设法保留原工作

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第8题

关于回访时，邀约客户进店的提问话术，以下更恰当的是（）

A、请问您什么时间方便来店里呢

B、您看这周六的上午方便来店里吗