导游人员上团时必须携带导游资格证、举导游旗，导游胸卡有时则可以不佩带（）

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客（）

迎接散客时导游应通过电话、短信等方式联系客人,并与司机站在不同的出口易于被接散客发现的位置举牌等候（）

责任性旅游事故，是旅游活动中常见的，导游人员必须重视并及时排除（）

发生交通事故时，导游人员可以只管自己的安全，因为事故发生也不能怪导游（）

导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，最高可能被处以500元的罚款。（）

当汽车高速行驶时，导游人员可以在车内站立讲解导游词（）

8导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部（）

导游人员为儿童旅游者提供服务时，越热情效果越好（）

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（）

游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点（）

导游人员在带高龄旅游团游览时，要放慢行走速度，讲解时加大音量，吐字清楚，必要时还要多重复（）