业主关系维护，初识：与业主的初识通常在交楼阶段，需主动了解业主的信息，取的初步认识了解；熟悉：在日常物业服务中心，重视与业主沟通，让业主感知到管家的重要性；朋友式关系：业主能主动配合物业工作，对物业认同度高，社区文化活动等参与度高，并愿意将物业推荐给其他人（）

第1题

与其他工程总承包方式相比较，交钥匙总承包的优越性有()。

A、有利于满足业主的特殊要求。

B、有利于降低总包商承担的风险

C、有利于调动总包商的积极性

D、有利于简化业主与承包商之间的关系

E、有利于加大业主的介入程度。

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第2题

如果维护人员与业主在之前就产生过摩擦且关系还没有缓和的，在维护过程当中，必须由物业关系维系员随同跟进（)

是

否

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第3题

监理单位在处理与承建单位的关系时，()。

A、不越过业主独立做出决定

B、严格监督设计单位履行合同规定义务

C、要注意维护其合法权益

D、帮助其解决工作中出现的疑难问题

E、不可直接与其打交道

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第4题

物业关系维系员的基本职能是（)

A、洽谈维续租赁及房租电费事宜

B、业主日常关系维护

C、基站维护工作沟通

D、宣传、引导、解释、处理投诉问题

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第5题

下例不属于物业关系维系员的基本工作内容的是（)
A、业主日常关系维护
B、基站维护工作沟通
C、宣传、引导、解释、处理投诉问题
D、基站发电故障处理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

业主与监理的关系是被委托与委托的关系（）

是

否

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第7题

维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户/业主沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户/业主的欢心；更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户/业主对个人的感谢或谋取私利（）

是

否

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第8题

项目业主与监理单位之间的关系是平等的、横向的合同关系。（)

是

否

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第9题

根据现行规定，设备监理工作必须由()的设备监理单位执行。

A、与业主没有隶属关系

B、承包商指定

C、具有法人资格

D、经过业主委托

E、通过HSE认证

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第10题

管理公司设施设备维护部在业主、商家办理装修手续时，必须告知其空调安装的管理要求，引导业主、商家尽量选择空调外机的尺寸与预留的空调外机板、外机架匹配。()

正确

错误

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