客户开通手机盾，必须携带本人身份证和银行卡前往柜台办理（）

A、客户本人可携带身份证和相应卡片前往就近网点办理，或登录中心网站账户安全修改绑定手机号码

B、工商银行办理此项业务须至柜台办理，可提示柜员采用5110或4204交易进行修改，特别注意国家代码需要修改为156中国

C、银行预留手机与注册手机号码不一致也能绑定成功

是

否

A、U盾密码连续输错6次将被锁定，无法自动解锁。如忘记密码或被锁，需携带有效身份证件、开通电子银行的银行卡及U盾到我行任意营业网点重新设置U盾密码

B、银行卡取款密码连续输错3次（含各渠道）将被锁定,无法自助找回，需本人携带有效身份证件和银行卡到我行任意营业网点免费重置密码

C、短信认证支付的短信验证码当天累计输错3次被临时冻结;累计输错10次被永久冻结。客户可登录手机银行，选择最爱-工银支付-支付卡功能，按照页面提示办理自助解冻，也可携带本人有效身份证件和已注册该业务的账户到任意营业网点办理解冻

D、网银登录密码当天连续输错3次，当日冻结，次日可再次登录;连续累计输错10次，则被正式冻结。客户可通过网银登录页面忘记密码功能，自助重置该密码;也可以携带有效身份证件和开通网银的账户，到全国任意营业网点重置网银登录密码

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A、针对个人用户，需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书补发。

B、针对企业用户，需填写相应网银申请表格，并携带企业客户证明材料(包括：企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理补发。

C、柜台办理补发后，还需进行的初始化和证书自助下载后，才能再次正常使用。

D、补发手续对于遗忘密码的客户同样适用

是

否

A、如手机银行添加过该账号，可以登录手机银行，打开首页左上角三条杠的银行卡管理菜单，点击标有Ⅱ类账户标识的卡片查看完整卡号

B、如个人网银添加过该账号，可以登录个人网银首页-账户查询查询账号

C、请客户本人持身份证前往柜台查询

D、请客户关注交行微银行，发送二类账户账号，即可查询完整账号

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