营业前，现金柜员应检查、验证点钞机等各类功能是否正常、同时做好一个机具的清洁工作（）

是

否

A、仪容仪表符合规范要求

B、维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序

C、临柜员工可以当客户面拨打、接听手机、发短信

D、开启计算机终端等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备

E、低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料，整理好记录客户信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅

A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间

B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作

C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

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A、关闭营业大厅内叫号机、点钞机、显示屏等夜间无需使用的电子设备

B、整理环境卫生，及时补充各类单据凭条和宣传资料

C、记录每天业务运行过程中发生的重要、特殊业务的处理情况和发生的差错事故及处理结果

D、整理维护营业厅内各项设备设施

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