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直播下单时，备注赠送的额外小礼品属于“专属利益点”。()

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第1题

代理人以送实物、送礼金、送保险等方式诱导或误导销售，如“现场签单送好礼”、“赠送旅游名额”、“开户**元，即送好礼”、“额外赠送”、“附加险免单”、“送你一个*%的活期账户”、“买保险送礼品”、“买商品送保险”等属于违规行为（）

是

否

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第2题

关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。（)
关于GES评价：为了推动顾客积极评价，我们餐厅推出了评价一次赠送小礼品的活动。()

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第3题

小程序下单的时候隐私面单在哪里设置（）

A、增值服务

B、其他备注

C、寄件人信息

D、回单信息

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第4题

可赔可不赔以赔为主，投诉属实但不符合赔付原则赠送顾客小礼品一份（）

是

否

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第5题

阿嬷手作小程序中，顾客下单干冰袋需要额外支付2元钱的费用（）

是

否

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第6题

下单时需备注衣通种类，如不备注系统默认为同色衣通（）

是

否

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第7题

下列属于违反《二十禁》的行为有（）

A、代客户（含亲属）购买、保管重要空白凭证、网上银行设备

B、按规定上交客户赠送的礼金及贵重礼品

C、弄虚作假，向上级和监管机构提供不真实信息

D、利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金

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第8题

上门交付二次营销过程中，用户想再开一张腾讯大王卡时，交付人员要引导用户在线下单并在备注中注明由自己为用户配送（）

是

否

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第9题

李先生第三次来电反馈：订车时门店承诺赠送XX礼品，但目前已经提车一个月仍未收到，销售顾问也只说会尽快，没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉（）

是

否

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第10题

用户订购星卡随心版，按照随心版内的流量/语音/短信SKU计费，在有效期内使用完后，按照通用流量5元/GB（前167MB按0.03元/MB收费，达到167MB时，额外赠送用户857MB流量（）

是

否

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第11题

下列属于阿里巴巴推出的直播平台的是()。

A、拼多多直播

B、京东直播

C、小程序直播

D、淘宝直播

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