题目内容（请给出正确答案）

以下哪些内容属于电话呼入或呼出之前信息准备的内容（）

[单选]

以下哪些内容属于电话呼入或呼出之前信息准备的内容（）

A、产品介绍单页

B、当日库存报表

C、当前的促销车型和促销政策

D、竞品车型报价表和竞品促销信息

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第1题

报案登记时，若无人呼入，则需要手动填写报案人，联系人信息，录入报案人、报案人电话，系统将自动带入联系人，联系人电话。鼠标点击驾驶员信息经自动带入报案人。点击电话按钮，可相对应电话号码呼出电话（）

是

否

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第2题

在线营销分为哪几种()。

A、呼入营销

B、呼出营销

C、在线营销

D、电话营销

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第3题

当客户电话处于单向停机状态时，电话则无法呼入及呼出。()

正确

错误

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第4题

呼入营销是指在客户（）的过程中，根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性，实时提供与之匹配的营销项目，向客户提供其所需业务的营销过程

A、电话呼出

B、电话呼入

C、接听电话

D、外呼电话

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第5题

（)系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。
A、自动排队机系统
B、热线电话系统
C、自动应答系统
D、语音导航系统

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

以下哪些属于风险信息确认内容（）

A、确认电话接听人是否为账户负责人

B、询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码

C、提醒客户注意密码安全性提示修改

D、引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范

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第8题

以下内容属于电话呼出流程是哪些（）

A、呼出准备

B、呼出

C、邀约到店

D、致谢客户

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第9题

以下哪些行为触及高压线（）

A、泄露或散布客户信息

B、用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话

C、冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉

D、开发公司制度明确规定不能开发的客户

E、未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为 500元以下的

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第10题

呼入业务：保险公司通过集团业务或合作的第三方机构的信息拨打客户电话进行保险销售。主要包括电销中心的陌生拜访、主动续保。（）

正确

错误

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