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[判断]

67客户信息的收集方法可以通过购买法、网络收集法、会议现场收集法、观察法等多种途径（）

是

否

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第1题

间接调查可以让小企业信贷机构以较小的经营成本从较权威的机构收集到客观性较强的借款人信息。以下关于间接调查方式描述错误的是（)。
A.通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，了解客户及保证人用信状况及用信记录
B.通过电话等方式咨询上下游企业(包括主要供应商和主要销售客户)和竞争对手，侧面了解客户和保证人的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况
C.通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网(包括全国法院被执行人信息查询网)等公开媒体上有关客户及保证人的报道，获取相关信息

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

通过询问客户选车时重点考虑哪些因素，可以有效收集客户的信息，了解客户的需求。（)

是

否

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第3题

在康美日记商城的后台，可以通过以下哪些信息查询到客户的订单（）

A、下单会员号

B、订单好

C、收货人手机号

D、购买产品的名称

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第4题

想要了解顾客的职业信息，我们可以使用以下哪个方法（）

A、观察顾客的朋友圈

B、分析顾客到店时间的规律

C、顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D、分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业

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第5题

甲公司是一家零售超市。该公司采用了一项技术，通过该技术可搜集大量数据，提供包括每天的高峰销售时间、需要打折的商品信息、商品的销售地点信息，以及需要加大销售的商品信息等。根据以上信息可以判断，甲公司采用的这一数据收集方法是()

A、电子资金转账

B、电子销售点

C、电子数据交换

D、电子商务

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第6题

数据库营销是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买电信产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，针对性制作营销信息，以达到说服消费者购买电信产品的目的。（)

是

否

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第7题

在卷烟品牌调查分析中，常用的调查方法有（)。

A、二手信息收集法

B、询问法

C、观察法

D、调查量表

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第8题

下列关于一般反避税管理调査方法的说法，错误的是：()。

A、主管税务机关审核企业、筹划方、关联方以及与关联业务调查有关的其他企业提供的资料，可以采用现场调查、发函协查和查阅公开信息等方式核实。

B、需取得境外有关资料的，可以按有关规定启动税收情报交换程序，或者通过我驻外机构调查收集有关信息。

C、涉及境外关联方相关资料的，主管税务机关可以要求企业提供公证机构的证明。

D、涉及关联方相关资料的，主管税务机关可以要求企业提供会计师事务所或具有评估资质的中介机构出具的证明。

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第9题

客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（）。

A、确定调研的目标、对象和方法、步骤等

B、了解客户期望

C、充分收集客户需求信息

D、草拟问卷

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第10题

通过实验、辨认和鉴定方法，对收集的证据进行真伪鉴别的证据审查法则是()。

A、实践法则

B、综合法则

C、矛盾法则

D、特性法则

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第11题

销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处()。

A、收集客户的资料

B、了解客户的需求

C、掌握访谈的主动权

D、试探客户的态度

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